Organizacja non-profit wspierająca seniorów

Fundacja Klementyna to lokalna organizacja non profit działająca w Białobrzegach i okolicach. Jej celem jest pomoc seniorom w przepędzeniu biedy i samotności z domów. Opracowaliśmy dla niej plan komunikacji w social mediach, dzięki któremu treści na Facebooku, Instagramie i Linkedinie będą bardziej spójne, a content dotrze do szerszego grona odbiorców, w tym potencjalnych darczyńców. Jak to zrobiliśmy? Czytaj dalej!

Głównym wyzwaniem było uporządkowanie rozproszonej komunikacji i stworzenie profesjonalnego wizerunku organizacji, który przyciągnie zarówno darczyńców indywidualnych, jak i partnerów biznesowych. Fundacja potrzebowała narzędzi, które w sposób klarowny i transparentny pokażą skalę ich pomocy oraz realnie przełożą się na wzrost liczby wolontariuszy i wpłat.

Współpracę rozpoczęliśmy od poznania ludzi stojących za Fundacją Klementyna, którzy powiedzieli nam także czego oczekują i co mamy uwzględnić w planie komunikacji. Aby lepiej poznać grupę docelową, wizję marki oraz jej potrzeby, mocne strony i atrybuty przygotowaliśmy brief ze szczegółowymi pytaniami. Prześledziliśmy również działania konkurencji, jak i dotychczasowe poczynania fundacji w sieci. Kolejnym krokiem było ustalenie, jak ich odświeżona komunikacja w social mediach powinna wyglądać. W tym celu opracowaliśmy tone of voice, persony, metaprogramy i archetyp marki.

Aby lepiej zrozumieć grupę docelową Fundacji Klementyna, opracowaliśmy 5 person – wolontariuszkę, osobę poszukującą pomocy dla kogoś innego, darczyńcę prywatnego, darczyńcę firmę oraz osobę, która chce się zaangażować w pomoc, lecz jeszcze nie wie jak. Przeanalizowaliśmy ich potrzeby, ale też obawy, jakie mogą nimi kierować, przed podjęciem współpracy z fundacją. Porównaliśmy je, wskazując wspólne elementy oraz zachowania i wyciągnęliśmy wnioski. To ułatwiło nam tworzenie planu komunikacji w social mediach dostosowanego do grupy docelowej.

Działania przyniosły wymierne korzyści dla wizerunku i operacyjności fundacji:

• Kompletny ekosystem cyfrowy: Fundacja zyskała spójne narzędzia, w których Social Media generują zasięg i emocje, a strona WWW skutecznie finalizuje proces pomocy.
• Wysoka ocena współpracy: Projekt zakończył się sukcesem, czego potwierdzeniem są referencje od Zarządu Fundacji, podkreślające naszą kreatywność oraz świeże podejście do marketingu społecznego.
• Gotowość do skalowania: Wdrożenie wersji MVP strony dało fundacji solidną bazę do dalszego rozwoju cyfrowego i profesjonalnego pozyskiwania kolejnych partnerów.

Case study Fundacji Klementyna pokazuje, że profesjonalny marketing w NGO to strategiczne połączenie emocjonalnego storytellingu z technologiczną optymalizacją. Stworzenie przejrzystego ekosystemu pozwoliło organizacji wyjść poza lokalne ramy i stać się nowoczesnym, godnym zaufania partnerem dla każdego, kto chce pomagać.